麥當勞中國與微軟合作，在中國擴大業務的同時，利用微軟Azure AI提升運營和客戶服務水準。麥當勞中國成立AI實驗室，專注於AI在業務中的應用，以提高客戶服務、運營效率和員工培訓。AI Lab首先著眼於提升漢堡大學的培訓，利用AI工具協助學習和文件翻譯。Azure AI整合預期將優化各種流程，從員工培訓到日常運營任務，使員工能專注於價值較高的工作。麥當勞中國計劃在2024年開設1000家新餐廳，並力爭在2028年達到10000家店鋪，同時保持對創新和技術的承諾。AI工具的應用旨在賦予員工權力，使他們能夠做出基於數據的決策，改善客戶互動。與微軟的合作被視為麥當勞中國的一個改變者，並有望在未來繼續探索AI創新。
文章重點
# McDonald’s China 借助 Azure AI 轉變運營，提升服務水平
1. **AI整合**:
– McDonald’s China 與微軟合作成立了AI實驗室，旨在探索在運營中應用AI技術。這個舉措旨在提升客戶服務、運營效率和員工培訓。
2. **培訓重點**:
– AI實驗室最初專注於提升漢堡大學（McDonald’s企業教育中心）的培訓。AI工具，包括AI助手和增強的搜索功能，被用於促進學習和文件翻譯。
3. **運營效率**:
– 預計整合Azure AI將優化各種流程，從員工培訓到日常運營任務，使員工能夠專注於更有價值的工作。
4. **未來擴張**:
– McDonald’s China 計劃在2024年開設1000家新餐廳，並計劃在2028年達到10000家餐廳，同時保持對創新和技術的承諾。
5. **員工賦能**:
– 使用AI工具旨在賦予員工權力，使他們能夠做出基於數據的決策，改善與客戶的互動。
6. **長遠願景**:
– 與微軟的合作被認為是McDonald’s China的一個改變者，並有望在未來繼續探索AI創新。
