課程退費規定
一、適用範圍
本規定是雲育鏈股份有限公司（以下稱本公司）公開招生課程的退費依據。
- 適用：AWS 雲端 AI 架構認證實作班、AWS 解決方案架構師考證班、GCP 雲端工程師實作考證班，以及日後開設的公開招生課程。
- 適用所有方案（線上、實體、完整版／全方位）與所有報名管道。
- 企業包班與客製課程，退費依個別合約約定。
- 本規定有修訂時，以學員完成報名當時公告的版本為準。
二、名詞定義
- 已繳費用：學員實際支付的課程費用（含訂金），以優惠後的實付金額計算，不含 AWS／Google 考試費。
- 開課日：該梯次第一堂課的日期。
- 上課進度：以該梯次已排定上課的時數計算，不論學員是否出席；每堂課皆同步開放直播，缺課仍計入已上課時數。
- 全期 1/3：課程總時數的 1/3。AWS AI 實作班 18 小時為 6 小時、解決方案架構師考證班 36 小時為 12 小時、GCP 考證班 24 小時為 8 小時。
- 申請時點：本公司收到書面退費申請（LINE 官方帳號或 service@cxcxc.io）的時間。
- 預習影片開通：本公司依學員申請，開通前一期課程錄影供線上預習。開通後即可觀看完整課程內容，視為課程已開始提供。
三、報名與訂金
- 繳交訂金新台幣 2,000 元，保留該梯次名額。
- 繳交訂金後 7 天內，填寫報名表並繳清餘款，即完成報名。
- 7 天內未完成報名，名額自動釋出，訂金扣除匯款手續費後退還。
- 7 天內主動取消，訂金全額退還。
- 繳清全額後，退費依第四條辦理。
四、退費比例
依申請時點，由上而下判斷，符合第一個條件即適用。
| 申請時點 | 退還金額 |
|---|---|
| 已開通預習影片（不論是否開課） | 不退費 |
| 開課日前，且未開通預習影片 | 已繳費用全額 |
| 開課後，上課進度未超過全期 1/3 | 已繳費用的 2/3 |
| 開課後，上課進度超過全期 1/3 | 不退費 |
- 退費比例固定為 2/3，不依實際上課時數另行按比例計算。
- 金額計算後四捨五入至整數元。
- 已開立的發票，依退費金額辦理折讓或作廢重開。
- 課程附贈項目（雲端認證小幫手額度、講義、教材書籍、交流餐會）不另折價退費。
五、延期與停開課
本公司因故延期或停開課程時，學員可擇一：
- 轉入下一梯次，費用不另計。
- 申請已繳費用全額退費；即使已開通預習影片，仍全額退費。
學員不得自行轉班。因故需改上其他梯次時，須向本公司提出申請，是否核准及可轉班次數，依實際開課情況決定。
六、申請流程與退款期限
- 以書面提出申請：LINE 官方帳號 @cxcxc，或 Email 至 service@cxcxc.io，註明姓名、課程梯次、退款帳戶。口頭或電話申請不予受理。
- 本公司收到申請當天回覆確認收件。
- 依第四條計算退費金額，於 3 個工作天內以書面告知金額與計算方式。
- 學員確認退費金額後，於當月 10 日退款；確認日已過當月 10 日者，於次月 10 日退款。綠界刷卡付款原路刷退；轉帳付款退至學員指定帳戶。
- 退款產生的轉帳手續費由學員負擔，自退款金額中扣除。
七、計算範例
以學員實際已繳的費用計算（優惠後的實付金額）。
| 課程 | 全期 1/3 | 開課前（未開通預習） | 未超過 1/3 | 超過 1/3 或已開通預習 |
|---|---|---|---|---|
| AWS 雲端 AI 架構認證實作班 | 6 小時 | 已繳費用全額 | 已繳費用的 2/3 | 0 |
| AWS 解決方案架構師考證班 | 12 小時 | 已繳費用全額 | 已繳費用的 2/3 | 0 |
| GCP 雲端工程師實作考證班 | 8 小時 | 已繳費用全額 | 已繳費用的 2/3 | 0 |
情境：解決方案架構師考證班學員已繳 60,000 元，上完第一個週末（12 小時），在第二個週末開課前申請。上課進度剛好等於 1/3，屬於「未超過 1/3」，退已繳費用的 2/3，也就是 40,000 元。若第二個週末已開始上課才申請，則不退費。
隱私權政策
歡迎光臨雲育鏈官方網站（以下稱本網站）。為了讓您安心使用本網站的服務，以下說明我們如何蒐集、處理及保護您的個人資料。
一、適用範圍
本政策適用於您使用本網站、AI 課程顧問、報名與付款等服務時，本公司蒐集的個人資料。不適用於本網站連結的其他網站。
二、我們蒐集哪些資料、用在哪裡
| 服務 | 蒐集的資料 | 用途 |
|---|---|---|
| AI 課程顧問 | 登入用的 Google 帳號名稱、Email 與帳號識別碼；對話內容；您主動提供的公司、職務、工作內容、學習動機 | 推薦適合的課程與準備方式、提供報價，並在您下次詢問時延續對話 |
| 報名與上課 | 姓名、聯絡方式、身分證字號開頭英文字母與後五碼、生日（選填） | 核對上課身分、寄送課程通知、開立發票與結業證書 |
| 付款與對帳 | 匯款帳號後五碼；刷卡資料由綠界科技處理，本公司不儲存卡號 | 核對款項、辦理退費 |
| 學員留言 | Google 帳號的名稱、大頭貼與帳號識別碼；您寫的留言內容 | 在課程頁公開顯示您的留言（名字遮一個字），並讓您之後修改自己的留言 |
| 人才媒合（日後推出） | 您同意提供的履歷與聯絡資料 | 有合適職缺時通知您 |
| 一般瀏覽 | IP 位址、瀏覽器、瀏覽與點選紀錄（含 Google Analytics） | 分析網站使用情形、改善服務 |
非經您同意，本公司不會將個人資料用於上述以外的用途。
三、資料的保護
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四、與第三人共用
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五、您的權利
您可以隨時透過 LINE 官方帳號 @cxcxc 或 service@cxcxc.io，查詢、更正、要求停止使用或刪除您的個人資料。
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七、政策修訂
本政策會因應需要修訂，修訂後的內容公告於本頁。
最後更新：2026 年 10 月
